Миссия/предназначение. Это относится к вашему представлению (или представлению вашей организации) о том, на ком могут отразится ваши действия. Кому вы служите? Каково ваше наследие
Идентичность. Это относится к вашему самопознанию, к представлению том, кто вы есть. Организации часто культивируют брендовую идентичность, которая помогает потребителям легко эти организации опознать.
Убеждения и ценности. Убеждения - это те представления, которые мы считаем истинными. Эти представления определяют наше поведение. Ценности - это то, что важно для нас.
Способности. Это относится к тому, как именно совершаются те или иные действия, а также к тем навыкам, умениям и качествам, которые необходимы для организаций и которыми обладают отдельные люди. Сюда же относятся использованные стратегии.
Поведение. Это то, что именно делают отдельные люди и организации. Поведение - это то, что видно, слышно или ощутимо.
Окружение. Это относится к тому, где что-то имеет место.
Более высокие уровни труднее подаются изменению, чем более низкие.
Одна из предпосылок НЛП состоит в том, что люди по умолчанию стараются изо всех сил, а также в том, что их поведение не отражает их идентичность. Модель неврологических уровней показывает, что управленец должен понимать - даже если чье-то поведение внешне кажется необычным и бесполезным, то это вовсе не означает, что сам человек является бесполезным или вредным (идентичность). Она также показывает, что гораздо проще изменить поведение, чем изменить человека. Еще одна полезная предпосылка НЛП говорит о том, что неудач, как таковых, не существует. Существует только обратная связь.
Глава 9. Регулирование мыслей
Внешние события и ситуации создают "внутреннюю форму" (т.е. мысли) в голове у человека. Такие мысли могут принимать форму изображений, звуков (в том числе саморазговора) и ощущений. Изменив определенные аспекты этих трех репрезентативных систем, относящихся к опыту, вы сможете изменить то, как вы думаете об определенной ситуации или событии, что в свою очередь изменит и вашу реакцию на них.
Чувства в НЛП называются репрезентантивными системами, они также известны как модальность.
Ситуация проявляется в одной, двух или трех модальностях. Если мы рассмотрим визуальную модальность, то увидим, что у созданного сознанием человека изображения будут определенные параметры, такие как размер, яркость и скорость. Такие параметры модальностей называются субмодальностями. Их функция состоит в том, чтобы помочь нам интерпретировать опыт и наделять его различными значениями. Субмодальности например, дают нам понять, нравится нам та или иная деятельность или нет. Если мы изменим субмодальности, то и опыт тоже изменится.
Существует два основных метода использования субмодальностей.
Метод 1. Перекрестное отображение. По сути вам нужно превратить критические субмодальности нынешней нежелательной реакции в субмодальность желательной реакции.
Метод 2.
1. Подумайте о нынешней нежелательной реакции.
2. Составьте образ ситуации и измените одну субмодальность. Проследите стали ли лучше, хуже или осталась прежней.
Глава 10. Правильное состояние. Как привести в него себя и других
В НЛП управлением состоянием принято называть закреплением. Процесс закрепления самого себя, в результате которого человек получает способность прийти в нужное состояние в любое время, обычно занимает 10-15 минут.
Один из принципов закрепления состоит в том, что вы можете создавать собственные механизмы стимула-реакции для самих себя или даже создавать или вызывать определенные состояния у других людей.
Если вы вспомните состояние, в котором находились, будучи оживленными в связи с чем-то, и внутренне заново переживете то событие, которое привело вас в это состояние, то ваше текущее состояние претерпит изменения, которые достигнут своего апогея (для него обычно 5-15 секунд), после чего вы вернетесь в свое обычное повседневное состояние. Если вы затем свяжете пиковый момент этого состояния с определенным движением (например, сжатием вместе большого и указательного пальцев) и повторите этот процесс несколько раз, то между состоянием и движением установится нейрологическая связь. Теперь, если вы повторите сжатие большого и указательного пальцев перед важной встречей или во время нее, то придете в то состояние, которое закрепили за ним ранее.
Пять ключевых элементов закрепления
1. Интенсивность.
2. Тайминг: чтобы успешно произвести закрепление, вам нужно обязательно захватить пиковый момент.
3. Уникальность закрепления: стимул должен быть уникальным.
4. Воспроизводимость закрепления: важно, чтобы вы могли воспроизвести закрепление в любое время.
5. Количество закреплений: процесс закрепления будет более эффективным и долгоиграющий, если он производится 4-6 раз.
К произведению закрепления ведут семь особых шагов. Этот процесс иногда называется "ресурсным закреплением".
1. Убедитесь в том, что вам понятен весь процесс закрепления и определитесь с желаемым состоянием, которое вы хотите закрепить.
2. Вспомните какой-нибудь яркий прошедший опыт или событие, при котором вы пребывали в одном из таких желаемых состояний. Выберете одно чувство/эмоцию, а затем один прошедший опыт, относящийся в этой эмоции. Если не получается вспомнить, то придумайте такую ситуацию!
3. Убедитесь в том, что у вас точно есть ассоциация с этим событием. Иными словами вам нужно быть уверенным в том, что вы как бы переживаете это событие заново, а не просто думаете о нем.
4. Разработайте закрепление, то есть соедините стимул с пиковым моментом этого опыта. По истечении пикового момента отпустите закрепление.
5. Измените состояние. Подумайте о чем-то нейтральном, чтобы очистить сознание.
6. Повторите шаги 2-5 от четырех до шести раз.
7. Проверьте закрепление.
Глава 11. Умение взглянуть на вещи с другой стороны
Одним из верных ключей к успеху в бизнесе является способность смотреть на различные ситуации с разных сторон, а не только со своей. Особая техника НЛП под названием "позиция восприятия" Помогает делать это как для самих себя, так и в отношении других людей.
Люди чаще всего рассматривают определенную ситуацию исключительно со своей точки зрения. В НЛП это называется пребыванием в позиции 1. Взгляд с точки зрения других вовлеченных людей называется позицией 2. Взгляд нейтрального стороннего наблюдателя называется позиция 3.
Процесс работает следующим образом:
Шаг 1. Отметьте 3 области (или используйте три стула).
Шаг 2. Встаньте в позицию 1 (изображающая вас), глядя на своего оппонента, представленного позицией 2. Спросите себя, какие чувства вы испытываете и о чем думаете, находясь перед оппонентом. Не тратьте на это больше минуты.
Шаг 3. Направьтесь к позиции 2. Примерно на полпути разорвать состояние мыслями о чем-то совершенно постороннем. Так вы сможете освободить свои мысли от привязки к позиции 1. После этого займите позицию 2, превратившись в своего оппонента. Станьте как можно больше похожим на него. Потратьте ровно столько времени, сколько нужно для того, чтобы понять, о чем думает ваш оппонент и как он относится ко всей ситуации, глядя на вас в позиции 1. Задайте себе вопросы вроде:
Чего я хочу от (имя) в этой встрече?
Чего бы вы хотели сказать (имя)?
Какую информацию хотел бы я получить от (имя)?
Шаг 4. Когда вы осознаете достаточно важных вещей, перейдите к позиции 3. На полпути разорвать состояние, как вы это делали ранее. После этого встаньте в позицию 3 как независимый наблюдатель ситуации. Задайте себе такие вопросы:
Какой совет я бы дал обеим сторонам?
Что в этой ситуации я замечаю такого, чего еще не заметили эти двое?
Что у них общее?
Шаг 5. Вернитесь в позицию 1 с теми знаниями, которые вы обрели на позициях 2 и 3. Какие действия вы предприятие? Когда?
Шаг 6. Есть небольшая вероятность того, что вы не достигните тех результатов, которые ожидали. Тогда вы можете вернуться к одной или нескольких позициям или даже создать четвертую.
Глава 12. Изменение значения событий
Как обратить негативное в позитивное и как обращаться с возражениями
Рефрейминг - это предположения и утверждения, желаемые с целью изменения восприятия ситуации. События можно интерпретировать и понимать по разному.
Существуют два основных типа рефрейминга:
- контекстный рефрейминг;
- рефрейминг значений, или содержания.
Контекстный рефрейминг - это когда мы рассматриваем какое-то поведение или событие в другом контексте, например, в другом и временном промежутке или в другой ситуации, и рассматриваем его так, что оноприобретает более позитивныеоттенки.
Рефрейминг значений (содержания) - это когда вы рассматриваете иное, более позитивное значение одного и того же поведения.
Принципы рефрейминга могут быть применены по отношению к возражениям, например, в контексте продаж.
Глава 13. Смена убеждений
Простые и эффективные способы изменения образа мыслей
Убеждения являются ключевым фильтром для создания внутренней реальности.
Убеждения можно определить как "наши наилучшие мысли по данной теме" Или как "такие соображения, которые мы считаем истинными". Убеждения могут быть как позитивными и воодушевляющими, так и сковывающими и обескураживающими. Сковывающиеся убеждение - это такое убеждение, которое тем или иным образом не дает вам быть тем, кем вы хотите быть, удерживает вас от тех занятий, которыми вы хотите заниматься, или не дает вам владеть тем, чем вы хотите владеть. Такие убеждения могут быть связаны с:
- вами и вашими способностями: "я не могу продавать" или "я не умею правильно держать себя во время собеседования";
- другими людьми: "бухгалтерам нельзя доверять" или "все начальники плохо относятся к своим подчиненным";
- в целом: " Люди эгоистичны" .
Вот некоторые советы, которые могут помочь вам обнаружить сковывающие убеждения:
1. "Чувства", которые вы на самом деле не испытываете (потому что они вовсе не являются эмоциями), в которых слово "чувствовать" можно легко заменить словом "верить".
2. Отрицания. Например: "я не могу выучить ничего нового".
3. Сопоставления. Например: "я недостаточно умный".
4. Слова "необходимости" (должен, обязан, следует, нужно): "я должен знать все ответы".
Учитывайте разницу между сковывающими убеждением (предположения о будущем) и констактацией фактов (основанной на прошедшем или настоящим).
Смена убеждений в процессе разговора.
1. Ищите контр примеры. Спросите себя: где или когда это убеждение было несправедливым?
2. Используйте позиции восприятия. Влезание в чужую шкуру (позиция 2) или взгляд на ситуацию с точки зрения нейтрального стороннего наблюдателя (позиция 3) часто меняет само ваше восприятие этой ситуации.
3. Используйте рефрейминг. Попробуйте найти в ситуации позитивные стороны. Чем эта ситуация может быть полезна для вас? Какую выгоду она в себе таит?
4. Проверьте себя на реализм. Иногда мы сначала делаем суждения и потом начинаем в них верить. Не будет лишним спросить себя: с чего я взял, что это убеждение справедливо?
5. Расширить свои способности.
6. Сделайте вид. Играй роль, пока роль не станет тобой. Один из принципов НЛП состоит в моделировании превосходства и воспроизведение поведения превосходных людей.
7. Моделируйте сами себя.
8. Используйте "успешный уклад мысли".
9. Используйте ресурсное закрепление.
10. Какова ваша миссия?
11. Вы уже меняли свои убеждения ранее.
Часть 4. Понимание людей, влияние на них и их мотивирование на работе
Глава 14. Ценности
Ценности можно понимать как те вещи, которых мы хотим, к которым стремимся или которые важны для нас в любом контексте. Ценности являются одним из важнейших фильтров.
В НЛП говоря о ценностях, используют термин "критерии".
Ценности - это вещи, к обладанию которых мы стремимся, либо вещи, отсутствие которых мы стараемся избежать.
Ценности связаны с убеждениями, установками и поведением.
Отправной пункт работы с ценностями - это выявление чьих-то ценностей в соответствующем контексте.
Шаг 1: стандартные вопросы. Задайте ряд вопросов. Запишите ответы словами вашего коллеги.
Шаг 2: предыдущие ситуации. Расспросите о предыдущем положительном опыте, когда его ценности удовлетворялись.
Шаг 3: хранилище. Покажите коллеге список ценностей
Шаг 4: ранжирование. Разделите цености на категории: а, б, в.
Шаг 5: проверка
Также важно знать, как человек понимает, что его ценности удовлетворены (или не удовлетворены). В НЛП для описания этого используется термин "критерийный эквивалент".
Глава 15. Метапрограммы
Более глубокое понимание того, как оказывать влияние на людей на работе.
Метапрограммы - это глубокие фильтры, которые наряду с другими ценностями и убеждениями оказывают значительное влияние на нашу личность и на то, как мы реагируем на различные ситуации на работе.
Метапрограммы - это мыслительные структуры и модели реагирования, которые можно связать с "рамками сознания". Многие метапрограммы представляют собой спектр с двумя крайности, между которыми лежат две или три промежуточные стадии.
Для каждой метапрограммы существует особый вопрос, который вы можете задать, чтобы выявить предпочтения определенного человека.
Часть 5. Воспроизведение превосходства с помощью НЛП
Глава 16. Моделирование
Моделирование - это воспроизведение превосходства.
Моделирование можно разбить на следующие ключевые шаги:
1. Найдите кого-нибудь (эксперта), кто превосходен в чем-то таком, в чем вы хотите быть превосходными.
2. Проникнуть во внутренние процессы эксперта, такие как его убеждения, контекстуальные метапрограммы и ценности.
3. Понаблюдайте затем, как эксперт выполняет свои задания, т. е. проследите за его поведением.
4. Изучите внутренне состояние эксперта, а именно его чувства при выполнении того задания, в котором он превосходен.
5. Воспроизводить его привычки и стратегии мышления и чувствования и совершенствуйте их до тех пор, пока вы не сможете воспроизводить его результаты или даже превосходить их.
6. Научите других людей воспринимать эту модель и таким образом совершенствовать свои результаты.
С точки зрения НЛП стратегия является последовательность операций, состоящих из внешнего сбора информации и внутренней ее обработки., что приводит к определенному результату.
Часть 6. Применение НЛП на работе